CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG
Tất cả các hình thức mua hàng tại cửa hàng, online, qua Hotline hoặc trên Fanpage chúng tôi đều thu tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng hoặc ngay khi giao hàng (COD ).
Đối với khách hàng mua hàng tại cửa hàng có thể thanh toán Online bằng thẻ ATM hoặc chuyển khoản trước theo tài khoản.
Chủ tài khoản: 0071004589604 chủ TK: Bùi Tấn Hiển mở tại NH ngoại thương Việt Nam, Vietcombank Tp.Hcm
Có 2 hình thức giao hàng:
- Bán và giao trực tiếp tại cửa hàng.
- Giao hàng qua đơn vị vận chuyển (bên thứ 3)
Thời hạn ước tính cho việc giao hàng
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-7 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
- Do bão lũ thiên tai, động đất là gián đoạn giao thông.
Trong trường hợp giao hàng chậm so với mức bình thường vì nguyên nhân khách quan, người mua có thể từ chối nhận hàng, mọi phát sinh chúng tôi sẽ giải quyết cùng đối tác giao nhận.
Phí vận chuyển
- Về phí vận chuyển, chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài nên cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các đơn vị vận chuyển tùy vào vị trí và khối lượng của đơn hàng.
- Phí vận chuyển sẽ được thông báo ngay khi đặt hàng bằng cách tích hợp liên kết với đơn vị vận chuyển.
- Hoặc trong các trường hợp khác chúng tôi sẽ báo mức phí cho khách hàng trước khi đơn hàng được chốt.
- Tùy theo từng địa bàn địa lý và số lượng hàng hóa được mua mà mức cước sẽ thay đổi phù hợp với đơn hàng.
Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
- Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Công ty Hàn Sâm.
- Đơn vị vận chuyển là các đơn vị như: Vietel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, Vnpt post, Giao hàng nhanh, J&T…sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa đã được đóng kiện sẳn.
- Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận
Mã vận đơn của đơn hàng
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Việt Yến sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
Quyền và nghĩa vụ các bên:
Nghĩa vụ của bên vận chuyển
– Bảo đảm vận chuyển hàng hóa đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
– Giao hàng cho người có quyền nhận.
– Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở hàng hóa, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
– Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
– Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng hàng hóa, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
Quyền của bên vận chuyển
– Kiểm tra sự xác thực của hàng hóa, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
– Từ chối vận chuyển hàng hóa không đúng với loại hàng hóa đã thỏa thuận trong hợp đồng.
– Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
– Từ chối vận chuyển hàng hóa cấm giao dịch, hàng hóa có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển
Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển
– Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
– Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến hàng hóa vận chuyển để bảo đảm an toàn cho hàng hóa vận chuyển.
– Trông coi hàng hóa trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi hàng hóa mà hàng hóa bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.
Quyền của bên thuê vận chuyển
– Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở hàng hóa đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
– Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại hàng hóa đã thuê vận chuyển.
Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
– Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng.
– Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do hàng hóa vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
– Trường hợp bất khả kháng dẫn đến hàng hóa vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
– Thời gian mở cửa tại Shop: 8:00 – 21:00 (Thứ 2 đến Chủ nhật)
– Thời gian giao hàng: 8:00 – 19:00 (Thứ 2 đến Chủ nhật)
Chi tiết liên hệ:
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
Đc: 420 Thích Quảng Đức, P.Phước Long, Nha Trang, Khánh Hòa
HOTLINE: 0982279879 – Email: btanhien@gmail.com